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お客様本位の業務運営方針（FD宣言）

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お客様本位の業務運営の推進：
お客様の利益を最優先に考えた商品・サービスの提供を実現します。

意識向上：
顧客本位の意識を持ち、日々の業務に臨むことを促します。

サービス品質の向上：
宣言の定着度を測る指標（KPI）を設け、継続的な業務改善につなげます。

お客様のニーズの的確な把握と適切な商品提案：
丁寧なヒアリングを通じて顧客の意向を正確に把握し、最適な保険商品を提案します。

分かりやすい情報提供と説明：
保険商品に関する重要事項や契約条件を、お客様が容易に理解できる形で説明します。

お客様の声の収集と活用：
お客様からの意見、要望、苦情を積極的に収集し、サービスの改善に活かします。

利益相反の適切な管理：
法令を遵守し、顧客の利益を損なうような不適切な販売や提案が行われないよう、利益相反の管理体制を構築します。

教育・研修：
お客様本位の業務運営を実践できる能力を身につけるため、継続的な教育・研修を実施します。

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「お客様本位の業務運営」取り組み成果を示す指標（KPI）

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